A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação.
Oferecemos garantia de 6 meses em relação ao banho de ouro aplicado durante confecção das peças. A garantia assegura, que quando feito futuros polimentos necessários na peça, devido a oxidação natural da joia, a mesma voltará a cor original.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA?

Os acontecimentos devido ao mau uso e/ou desgaste natural pelo uso, tais como amassados, arranhados, arrebentados, quebra de fechos, perda ou danos a pedras ou tarraxas, não estarão cobertos pela garantia.
Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante o pagamento dos custos com o conserto e custos com frete, com aprovação prévia do cliente.

COMO FAZEMOS PARA QUE SUAS JOIAS CHEGUEM PERFEITAS ATÉ VOCÊ?

Antes de enviar seu pedido, revisamos todas as peças para evitar o envio com algum possível defeito de fabricação. Ao receber sua joia, verifique se ela esta em perfeito estado (tarraxas, fechos, cliques), se serviu adequadamente e se ficou satisfeita com a qualidade e design de sua semijoia, pois o prazo para reclamação é de 7 dias corridos após o recebimento.

AS JOIAS BANHADAS A OURO 18K ESCURECEM?

As joias banhadas a ouro 18K são propícias a oxidação, que ocorre por uma reação química causada pelo contato com outros elementos, como o próprio oxigênio no ar.
Essa reação pode criar uma camada escura sobre a peça, entretanto, isso não caracteriza má qualidade na joia.
Isto é um processo natural e às vezes, é acelerado por fatores como contato com PH da pele, suor, produtos químicos, poluição, entre outros.
Mas fique tranquila! Depois que fizer a limpeza e polimento, a joia voltará a cor original.

QUAIS CUIDADOS EU DEVO TER COM MINHAS JOIAS?

Nós não nos responsabilizamos por peças danificas em decorrência do uso em desacordo com as especificações do tutorial de “Como cuidar de sua joia”. Para conservação de sua joia siga nossas dicas. Por mais qualidade que a peça tenha devemos seguir algumas regras para que ela dure para vida toda!

AINDA TEM DÚVIDAS?

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do chat abaixo ou pelo e-mail membresia@mirianteofilojoias.com.br. Será um prazer te atender e tornar sua experiência de compra maravilhosa! Nossa satisfação é a sua alegria em adquirir um produto de qualidade e que possa tornar os seus dias mais felizes, deixando sua autoestima elevada e seus looks mais elegantes!!!